我國商業發展三項願景

本次會議擬定我國商業發展三項願景：打造台灣成為「全球連鎖加盟運籌總部」、「華人電子商務亞太營運中心」、「亞太物流加值基地」；商業服務業發展2012年七項目標：包括增加連鎖加盟商業國際營運總部、電子商務營業額成長、增加研發經費投入、開辦企業排行躍進及增加就業機會。

針對大會設定之四項議題及一項特別議題，形成60項結論，歸納重點如下：一、【環境優質化】完善國內商業經營環境運用行政院服務業推動小組進行跨部會協調整合，賦予各部會產業發展任務，並將商業政策協調及法規鬆綁視為重要任務；挹注商業服務業相關研究與輔導及整合一定成長經費；加強商業服務業售後服務據點經營及顧客服務支援等後端人力之訓練，同時整合工業部門及理工背景人力應用於商業發展，強化人才引流，提升商業競爭力；協助企業健全財務結構及提供相關優惠貸款；建構商業國際化諮詢輔導與財務支援機制；建置商業創新知識服務（CIIS）體系，為各界提供專業、全方位知識服務；強化兩岸電子商務法制通溝與協調，推動成為華人電子商務亞太營運中心。

二、【資源系統化】發掘未來商業發展契機 研議推動地方政府與業者發展地方特色商圈，並給予獎勵補助；進行生活型態轉變脈絡的基礎研究，作為發掘商機及改變產業發展思維的基礎；建置輔導計畫，掌握「內容服務」、「網路硬體裝置」與「消費市場」的整體設計，導出跨產業新興業態的機會；持續提供並擴大創新研發輔導；輔導企業於營運環節中導入綠色商業發展模式，推動綠色商業之永續發展。

三、【服務創新化】提升商業競爭力 研議將服務業非技術創新發展的多種政策工具納入產業創新 條例；以集體行軍模式，協助連鎖加盟開拓海外市場；持續針對商業服務業科技創新模式進行研究，提供國內商業服務業導入科技應用之參考；整合產學研資源進行服務創新模式先導研究與實驗計畫；建立創新科技的試驗平台與服務體驗環境（Living Lab）。

四、【商業國際化】擴大商業經營國際化 聚焦具有國際化的商業與海外潛力市場（如大陸、印度、東南亞）， 協助業者國際化；加強我國商業業者與國際交流，以建立經貿合作、投資與技術合作關係；考量不同業種業態適合的商業模式，推動台灣商業品牌發展策略；強化GATS四種出口模式拓展商業國際化的研究；協助商業服務業業者進行國際性的品牌鑑價，以利業者取得國際性融資進行國際化 。

五、【特別議題】掌握兩岸新局與後金融海嘯下的台灣商業新契機 利用台商佈局大陸生產基地的產業群聚與連結的優勢，發展台灣成為亞太物流加值基地；研議鼓勵法人機構合併成立衍生公司，並設立海外據點，藉以就地提供我國商業服務業業者相關技術、顧問、諮詢等服務；提供平價優質產品，透過產業群聚政策，並運用軟性製造的概念，整合軟體和服務於製造中，創造產品特色與差異化的「比較優勢」；建置輔導計畫協助業者透過SOP將產業know-how標準化，將國內具一定規模之連鎖加盟品牌行銷至海外；掌握新興市場的拓展潛力，同時結合台灣製造業出口品牌，建構其銷售通路的擴張。

透過此次會議，針對商業發展願景、目標及推動策略，有了深入探討，也形成了共識，經濟部將即邀請相關單位進行細部討論，擬定具體工作計畫及推動時程，全力推動；同時為定期掌握我國及全球商業發展脈動，仍將每3年召開一次全國商業發展會議，檢視執行策略及推動成果，充分發揮本會議之功能。