經濟部服務業發展推動會報

會議閉幕由經濟部施顏祥部長主持，施部長致詞時表示，經濟部為推動服務業發展，已於本（98）年11月6日成立「經濟部服務業發展推動會報」，對於本次會議中所形成之各項共同意見，經濟部將以服務者、支援者的角色，主動出擊，積極擬定具體工作計畫及推動時程，並投入適當資源，全力支持與推動。

行政院吳院長致詞時表示，全球競爭所代表的是壓力，但同時也是一種機會，這次大會設定四化議題，緊扣政府重點政策及切合當前商業發展環境需求，政府與企業應通力合作，尤其要營造優質環境，讓商業服務業動起來，並強調負責人應具備前瞻的規劃、整合的能力及創新的作為三項特質及能力，同時也肯定經濟部成立服務業推動會報來推動服務業的決心與魄力，政府將全力支持發揮協調整合工作；吳院長最後也嘉勉並指示，國人對於行政團隊有高度的期許，而政府也責無旁貸，必須竭盡所能、全力以赴，展現高度的行政效率，以「臨深履薄」的態度忠誠地為國服務，把各項施政工作做到更好。


在兩項專題演講部分，均獲得與會一致共識與熱烈回響。

第一天由政治大學吳思華校長以「台灣服務業未來發展趨勢與挑戰」發表演說。吳校長表示：製造業是無中生有、服務業是與生俱來，消費是服務業非常重要的核心，由於服務業具有異質、不易辨識，易逝、不可分離以及易模仿、效果外溢等特質，並以「精緻生活 科技應用、系統連結 創新經營、知識基地 創意城市」作為策略回應及生動感人的案例分析，其中提及服務業應善用科技，可確保服務品質標準化，提升生活品質，但服務業科技化應與需求者合作與溝通，要運用適切科技而非尖端科技，此外，在創意城市方面認為，要讓台灣成為外人願意駐留、交流、創新與消費的國度，則要形塑創意城市、創造在地消費，最後，並以「服務業國際級 服務業知識化」作為未來服務業可以努力的思考方向。

第二天由誠品集團吳清友董事長以「企業經營創新理念」發表演說。吳董事長從品牌角度論述企業創新模式，誠品代表著對美好社會的追求與實踐，並將生命、事業與品牌結合，認為誠品是台灣社會集體的產出，並以每個事業都要從核心價值調整自己的策略定位，要利他、利己、利眾生，對社會、產業、顧客、股東、同仁受惠。未來商業的服務，要擁有自己的品牌，才能發揮產業價值的競爭及存在必要性。