人文薈萃的台灣，在大環境成熟之際，潛伏已久的服務脈動，即將閃耀發光。在全球化的動態競爭環境中，亞洲市場夾帶著經濟成長快速且兼具龐大市場規模的優勢競逐全球市場，也成為了深具成長潛力的主要新興市場。面對隱藏無限可能的未來，要能在此新興市場中佔有一席之地，除了階段性商機，更必須整合區域性資源進行長期布局。
在極具成長潛力的亞洲新興市場中，其文化、生活型態、乃至於消費需求均呈現巨幅差異，絕非複製現有商品與服務模式即可存活於市場中，唯有能夠掌握此市場中的需求特性，才會是企業致勝關鍵。而對於亟欲掌握亞洲市場脈動的國際企業而言，具有多元文化交匯且位居亞洲地理中心的台灣，即扮演了舉足輕重的橋樑角色。
2010年1月6日~1月7日財團法人商業發展研究院將以此論壇為平台，邀請歐美地區知名市場研究專家與學者，藉由長期深耕於市場研究之專家學者專題分享，解讀亞洲新興市場消費者的生活型態及市場發展趨勢，並探討在東亞新興市場群強環伺下，台灣應如何定位自己的角色。讓與會者在專家學者的解析中，深入了解潛藏在此市場中的無限商機與市場價值，為每位與會者掌握未來發展契機，開拓各界對商業服務業未來發展的新視野。
議程
第一天 2010年01月06日(星期三)
場次 議程/ 講者/ 評論人
08:45~09:15 報到
09:15~09:35
開幕致詞 經濟部 林聖忠次長 (邀請中)
商業發展研究院 司徒達賢董事長
09:35~10:55
專題演講(I ) 主題： Service in the Age of Anarconomy
演講者： Mr. Axel Olesen, Managing Director, Copenhagen Institute for Future Studies, Denmark
評論人： 徐木蘭 講座教授, 元智大學管理研究所
10:55~11:10 休息時間 coffee break
11:10~12:30
專題演講(II) 主題： Growing the Service Sector - Lessons from London
演講者： Mr. Charles Burton, Director, Oxford Economics, United Kingdom
評論人： 陳添枝 教授, 台灣大學經濟系, 前行政院經建會主委
12:30~14:00 午餐時間
14:00~15:20
專題演講(III) 主題： The Service Science Impetus to the Service Economy: An Interdisciplinary Research Perspective
演講者： Dr. P. K. Kannan, Chair of Marketing, Smith School of Business, University of Maryland
評論人： 溫肇東 教授, 政治大學科技管理研究所
15:20~15:40 休息時間 coffee break
15:40~17:00
專題演講(IV) 主題： The Service Industry in the 21st Century Thought Society
演講者： Mr. Mats Lindgren, CEO, Kairos Future, Sweden
評論人： 杜紫宸 資深研究員兼副院長, 商業發展研究院
第二天 2010年01月07日(星期四)
場次 議程/ 講者/ 評論人
08:30~09:00 報到
09:00~10:15
專題演講(V) 主題：台灣餐飲產業之雙品策略— 提升服務品質，創造服務品牌
演講者：蕭嬋 博士，兼任研究員，商業發展研究院
評論人：許士軍 講座教授，元智大學管理研究所
10:15~10:45 休息時間
10:45~12:00
專題演講(VI)
主題： 商業領軍，服務創新— 庶民產業營運模式新亮點
演講者： 李希敏 研究員，商業發展研究院
評論人： 李仁芳 教授，政治大學科技管理研究所
12:00~13:30 午餐時間
13:30~14:45
專題演講(VII) 主題：解讀大陸多元消費現象─ 5座城市消費行為透析
演講者：李竺姮 研究員，商業發展研究院
評論人：周添城 講座教授，醒吾技術學院會計資訊系
14:45~15:15 休息時間
15:15~16:30
專題演講(VIII) 主題： 放眼全球，邁向國際─連鎖型零售業海外發展的挑戰與契機
演講者：晏世偉 博士，研究員，商業發展研究院
評論人： 童至祥 執行長， 特力集團
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